騰訊主席馬化騰在烏鎮舉辦的第三屆世界互聯網大會上, 回答媒體問創新是不是為了完成KPI?他的答案是 “為解決用戶痛點”。
從用家出發, 而不是由產品或銷售出發, 並不是每一個老闆能夠明白的王道。我同時兼顧KOL、作家、節目監製，主持等多重身分, 幕前幕後一腳踢, 每天為客戶創作附加價值, 就是靠自己另一個身份: 累積廿多年的Marketing及PR經驗。客戶也明白, 品牌請一個十年前已經是HKMA傑出市場策劃人, 兼PRPA(香港公共關係專業人員協會)表彰的公關人, 所費不菲。要講KPI, Marketing部門通常是公司第一個cut budget的部門, 我怎麼會不明瞭客戶痛點?
這個星期是我成為自由工作者的三週年, 幸運地這些年來從來沒有擔心過客戶或合約。有的客戶已經到期了, 主動續約二年; 最近還多了一些來自海外的新客戶。我建議星夢遊輪主辦一場 #日耳曼的天空首映派對, 由邀請到完成也只用了五天, 已經有過百個FB洗版。另一個客戶銅鑼灣Fashion Walk與國際著名鬼才空間藝術家白根昌和合作, 閃爍摺疊聖誕樹裝置, 我就想到用360相機自轉, 拍攝出身置萬花筒的童話效果, 大家可以一試!